이다해 회원님, 안녕하세요. 
매드포스터디 고객 센터입니다.
현재 필리핀 전화영어(20분) VOA 영자신문 과정을 수강 중이신데요.
먼저 수업하셨던 두 분 선생님의 수준이 레벨테스트하셨던 강사님과 다르고,
또한 수업 내용에 대해 실망하셨다고 하니 죄송합니다.

다만, 오해를 피하기 위해 참고적으로 답변드리면, 
저희 매드포스터디는 서비스 론칭 때부터 업계 최초로 레벨테스트나 본 수업 강사를 동일하게 오픈하여 투명하게 서비스를 제공해 오고 있습니다. 
이러한 저희의 시도는 그동안 업계의 나쁜 관행이었던 좋은 강사들은 레벨테스트 전담하고 실제 수업은 그보다 수준이 낮은 강사를 배정했던
전화/화상영어 시장을 좀더 투명하게 이끈 역할을 했다고 자부합니다.
아직도 간혹 레벨테스트 전담강사와 본 수업(전화/화상영어) 강사를 별도로 운영하는 업체들도 있지만
저희 매드포스터디는 선도기업으로서 여전히 레벨테스트나 본 수업 강사를 동일하게 오픈하여 투명하게 서비스를 제공하고 있습니다. 
이 내용은 홈페이지 > 강사 소개 페이지에서 강사 사진, 학력, 경력, 음원까지 사이트에 방문하는 모든 분들이 확인하실 수 있습니다.

회원님께서는 현재 아침 06:10~30분(20분) 수강 중이신데요.
레벨테스트하셨던 Joy 강사님은 해당 시간에 다른 수업이 있어서
저희가 RV, Anna 강사님으로 추천드린 후 수업 등록해 드린 것으로 파악됩니다.
매드포스터디 고객센터에서는 회원님의 동의 없이 일방적으로 강사 배정을 하지 않는다는 점 이해 부탁드립니다. 

그럼에도 불구하고 지난 두 번의 수업에 대해 회원님께 실망 드린 점, 그로 인해 환불까지 고려하게 만든 점 다시 한번 사과드립니다.
회원님 지금도 영어회화 실력이 좋으시지만, 좀 더 유창한 영어회화를 위해 저희 매드포스터디 전화영어를 선택해 수업을 시작하셨을 텐데요.
가능하시다면 좀 더 전화영어 수업해 보시면 어떨까요? 회원님께 맞는 선생님을 배정하도록 저희도 노력하겠습니다~!! 
회원님께서 지난 강사님과 수강하셨던 내용 확인 후 회원님께 바로 연락드리도록 하겠습니다. 

수강후기 남겨주셔서 감사드립니다.

매드포스터디 | 18-01-24 11:10  

본인이 충분히 다른선생님들 선택 하실수 있어요!! 영업용은 절대 아닌듯한데..... 장기수강생으로써, 절대 그런적이 없어서 댓글남깁니다.

방혜연 | 18-01-30 00:22  

방혜연 회원님 감사합니다. *^^*
앞으로도 모든 회원님들이 신뢰하고, 영어회화 수업 만족할 수 있도록...
더욱 투명하고, 성실한 서비스를 제공하도록 하겠습니다.
오늘도 Victory~~ 입니다~!!

매드포스터디 | 18-01-30 17:55  

지나가다가 글 하나 남깁니다. 지금 수강 10개월차인 사람이고 직장인입니다. 저도 저한테 맞는 선생님 찾느라 시간이 좀 걸렸습니다. 처음에 필리핀 영어를 신청하였으나 아무래도 필리핀 억양이 좀 걸려서 돈을 좀더 투자해서 북미로 바꿔 수업중이며, 만족하고있습니다. 시간이 안될때 당일수업변경을 이용하여 여러 선생님을 만나보고 있고 그것 또한 좋은 경험이자 외국인 울렁증을 해소시키는 방법이었습니다. 작성자분께 맞는 선생님을 찾길 바랍니다.

정승호 | 18-02-02 07:28  

정승호 회원님 안녕하세요..*^^*
좋은 피드백 주셔서 너무 감사드립니다.
앞으로도 매드포스터디 북미 강사님과 열심히 화상영어 수업해 주시길 부탁드립니다.
즐거운 주말 보내세요~~!!! ㅎㅎ

매드포스터디 | 18-02-02 18:07